Vanliga frågor

Är din webbplats säker?

Den här webbplatsen är
100 % säkert. Shopify lagrar din kreditkortsinformation. Först webbplatsen
webbplatsen du besöker finns på en HTTPS-server (det lilla gröna hänglåset till
till vänster om webbadressen till den här sidan finns där för att påminna dig). De flesta webbplatser är bara säkra
deras "varukorg" och allt som rör betalning för beställningar. På detta
webbplats, ALLA SIDOR är säkra och kan inte hackas eller riktas mot skadlig kod.
Slutligen, när det gäller betalning, använder vi för närvarande Shopify-betalningar, vilket är
riktmärket när det gäller säkerhet för internettransaktioner. Om du väljer
en direktbetalningsgateway för att slutföra ditt köp, Shopify lagrar din kredit
kortinformation. Den är krypterad via Payment Card Industry Data Security
Standard (PCI-DSS). Dina köptransaktionsuppgifter lagras endast så länge
efter behov för att slutföra ditt köp. När det är klart, din
information om köptransaktioner raderas. Alla direkta betalningsgateways följer
standarderna som fastställts av PCI-DSS och hanteras av PCI Security Standards Council,
vilket är ett gemensamt initiativ av varumärken som Visa, MasterCard,

American Express
och Upptäck.

PCI-DSS
kraven bidrar till att säkerställa säker hantering av kreditkortsinformation av våra
webbutik och dess tjänsteleverantörer.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla större kreditkort, PayPal, Apple Pay och Google Pay. Vår betalningsprocess är säker och krypterad för din säkerhet.

Hur lång tid tar leveransen?

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiderna varierar beroende på var du befinner dig, men de flesta kunder får sina beställningar inom 7–15 arbetsdagar för att kunna
leverera direkt från vårt reservlager
för kunden, detta för att skydda miljön och kostnaderna.

Varsel:

Eftersom det är en beställning med olika produkter samtidigt kan det hända att beställningar anländer vid olika tidpunkter däremellan.


Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder en problemfri 30-dagars returpolicy. Om du inte är helt nöjd med ditt köp är det bara att kontakta oss för att initiera en retur eller ett byte. Varorna måste vara oanvända, med etiketter på och i sin originalförpackning.

Kan jag spåra min beställning?

Absolut! När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Använd detta nummer för att spåra ditt paket på vår webbplats eller på transportörens webbplats. Annars kan du fråga oss via e-post på contact@mildneck.com

Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag har lagt den?

Om du behöver göra ändringar i eller avbryta din beställning, vänligen kontakta oss inom 12 timmar efter att du lagt den. När beställningen har behandlats är det inte alltid möjligt att göra ändringar.

Skickar ni internationellt?

NEJ, tyvärr
Vi levererar endast i USA, Kanada och Europa

Jag har fortfarande inte fått min beställning. Varför tar det så lång tid?

Vi ber om ursäkt för
förseningen. Ibland kan internationell frakt ta längre tid än väntat på grund av
till tullklarering eller pandemi och vi kan inte göra något åt ​​det men är
undersöka för att ta reda på orsaken och förbättra leveranstiderna på ett säkert och
snabbt sätt. Du kan dock spåra din beställning och se var den befinner sig när som helst. Om
du fortfarande känner att du behöver hjälp med att spåra ditt paket eller har en fråga om det,
vänligen kontakta oss via e-post på contact@mildneck.com

Erbjuder ni gratis leverans?

Ja! Vi erbjuder fri frakt över hela världen

Jag fick en skadad vara. Vad kan jag göra?

Vi beklagar att
hör det. Ingen anledning till panik. Skicka bara en bild på det skadade föremålet
fråga till e-postadressen: contact@mildneck.com
och vi kommer eventuellt att skicka en liknande ersättningsartikel så snart som möjligt
möjlig.